Política de envío

Política de Envíos y Entregas

En Max Sport, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea ágil y eficiente. A continuación, detallamos cómo gestionamos la preparación y entrega de tus pedidos.

1. Procesamiento del Pedido

  • Tiempo de preparación: Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo en el almacén de Bogotá tomará de 1 a 2 días hábiles para procesarlo, empacarlo y generar tu guía de rastreo.

  • Confirmación: Recibirás la notificación de tu guía de transporte vía mensaje de texto y/o WhatsApp en cuanto tu paquete esté listo para ser despachado.

  • Horarios de operación: Procesamos órdenes de lunes a viernes. Ten presente que los fines de semana y días festivos no realizamos despachos; las órdenes recibidas en estos días se gestionarán al siguiente día hábil.

    • Nota: Durante temporadas altas (como rebajas o festividades), los tiempos de procesamiento podrían extenderse ligeramente debido al alto volumen de pedidos.

2. Tiempos de Entrega y Transportadoras

Para garantizar la entrega más rápida posible, nuestro sistema asigna automáticamente la transportadora más eficiente según tu ubicación.

  • Ciudades Principales: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del despacho.

  • Zonas Rurales o Trayectos Especiales: La entrega puede tomar hasta 8 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad de la zona.

3. Condiciones Especiales de Envío y Pago

Queremos ofrecerte flexibilidad, por lo que manejamos pago contraentrega en la mayoría de nuestros productos. Sin embargo, existen excepciones por seguridad y logística:

  • Productos Personalizados: Los artículos que requieren personalización única se fabrican exclusivamente para ti, por lo cual no aplican para pago contraentrega y deben ser pagados anticipadamente.

  • Montos Superiores: Por seguridad tanto del cliente como del transportista, los pedidos con un valor superior a $200.000 COP no podrán ser enviados con pago contraentrega.

  • Recogida en Oficina: Si tu pedido es para retirar en oficina de transporte, recuerda que dispones de un máximo de 2 días hábiles para reclamarlo una vez llegue al punto de destino.