Información de contacto
POLÍTICA INTEGRAL DE PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD
DE DATOS PERSONALES
MAX SPORTS S.A.S.
Última actualización: septiembre de 2025
1. Objetivo
Establecer las directrices para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de los datos personales gestionados por Max Sports S.A.S., garantizando los derechos de los titulares, la privacidad, la seguridad de la información y el cumplimiento de la normatividad vigente en Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones aplicables.
2. Alcance
Esta Política aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales en poder de Max Sports S.A.S., incluidos:
- Empleados, contratistas, proveedores y franquiciados.
- Clientes y potenciales clientes.
- Aliados estratégicos y demás partes interesadas.
- Usuarios que interactúen con los servicios digitales, incluido el sitio web gestionado mediante la plataforma Shopify.
3. Principios rectores del tratamiento
El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios:
- Legalidad: conforme a la legislación colombiana e internacional aplicable.
- Finalidad: uso solo para los fines legítimos y autorizados.
- Libertad: consentimiento previo, expreso e informado.
- Veracidad: datos completos, exactos y actualizados.
- Transparencia: los titulares podrán conocer el uso de sus datos en cualquier momento.
- Seguridad: implementación de medidas técnicas, humanas y administrativas.
- Confidencialidad: acceso restringido únicamente a personal autorizado.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Gestión administrativa, laboral y contractual con empleados, proveedores y aliados.
- Procesamiento de compras y prestación de servicios en línea, incluyendo pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
- Estrategias comerciales, mercadeo y fidelización, incluyendo comunicaciones promocionales y personalización de la experiencia de compra.
- Gestión de franquicias, logística, ventas y programas de fidelización.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
- Actividades de formación, comunicación interna y bienestar laboral.
- Seguridad de la información y prevención de fraudes.
5. Categorías de información personal recolectada
Dependiendo de la interacción con Max Sport S.A.S., se podrán recolectar:
- Datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono).
- Información de pago y transacciones.
- Información de cuentas (usuario, preferencias).
- Comunicaciones con la empresa.
- Datos de uso y navegación en el sitio web (IP, cookies, dispositivo).
- Información contractual, laboral o comercial.
- Imágenes de cámaras de videovigilancia.
6. Derechos de los titulares
Los titulares podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo obligación legal de conservación.
- Ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación, según corresponda.
7. Procedimiento para ejercer derechos
Las consultas, quejas o reclamos podrán realizarse mediante:
- Correo electrónico: pqrs.maxsport@gmail.com
- Dirección física: Cl. 36 Sur #69-56, Edificio, Bogotá D.C., Colombia.
- Teléfono: (+57) 322 308 4609/300 991 9929
Los plazos de respuesta serán los establecidos en la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: hasta 10 días hábiles.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles.
8. Relación con Shopify
El sitio web de Max Sport S.A.S. está alojado en la plataforma Shopify, que presta servicios tecnológicos de infraestructura, alojamiento y funciones avanzadas de comercio electrónico.
- Shopify recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y uso de los servicios para prestar y mejorar la experiencia de compra.
- La información puede ser compartida con terceros vinculados a Shopify y puede ser tratada en países distintos al de residencia del titular.
- Shopify actúa como responsable independiente en ciertos tratamientos, especialmente en los relacionados con funcionalidades avanzadas de análisis, seguridad y publicidad.
- Para conocer en detalle cómo Shopify trata la información personal, el titular puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify disponible en: https://www.shopify.com/legal/privacy.
9. Sitios web y enlaces de terceros
El sitio web de Max Sport S.A.S. puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.
- El acceso a dichos enlaces implica que la información suministrada se rige por las políticas de privacidad de esos terceros.
- Max Sport S.A.S. no se hace responsable por la seguridad, exactitud, integridad o tratamiento que realicen dichos sitios externos.
- La inclusión de enlaces externos no implica respaldo ni asociación, salvo que se indique expresamente.
10. Transmisión y transferencia de datos
- Max Sport S.A.S. no compartirá datos sin autorización previa del titular, salvo en casos legales o contractuales.
- Podrán realizarse transferencias internacionales cuando sean necesarias para la prestación del servicio, aplicando mecanismos de protección reconocidos (cláusulas contractuales estándar u otros).
11. Medidas de seguridad
Se adoptan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, tales como:
- Controles de acceso y encriptación.
- Respaldo seguro de información.
- Políticas internas y cláusulas contractuales.
- Capacitación periódica a colaboradores.
11. Datos de menores
Los servicios no están dirigidos a menores de edad. No se recopila de forma intencionada información de menores. En caso de detectar datos de menores, estos serán eliminados previa solicitud de padres o tutores.
12. Vigencia y modificaciones
La presente política rige desde su publicación y será revisada anualmente o cuando existan cambios regulatorios o tecnológicos. Las modificaciones se comunicarán oportunamente a los titulares a través de nuestra página web o mediante correo electrónico.
13. Contacto
Para mayor información, ejercer derechos o presentar reclamaciones:
- Correo electrónico: pqrs.maxsport@gmail.com
- Dirección física: Cl. 36 Sur #69-56, Edificio, Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono: (+57) 322 308 4609/300 991 9929